ГЛАВНАЯ НОВОСТИ О БАНКЕ ПИСЬМО ДИРЕКТОРУ
Частным лицам
Обширный пакет услуг предлагаемых частным лицам в Белгородской области
Тарифы банка
Тарифы комиссионного вознаграждения «РУСНАРБАНКа» в Белгородской области
Юридическим лицам
Комплекс финансовых услуг с применением современных технологий
Офисы и банкоматы
Расположение офисов и банкоматов в Белгороде и Белгородской области
Главная страница » Частным лицам » Интернет-Банк » Правила пользования системой Интернет-банк

Правила пользования системой Интернет-банк

ПРАВИЛА
ЗАО КБ «РУСНАРБАНК» по предоставлению физическим лицам – держателям банковских карт
услуг доступа к Интернет-Банку (Системе HandyBank)

  1. Термины и определения
  2. Общие положения
  3. Права и обязанности
  4. Ответственность
  5. Порядок разрешения споров
  6. Изменение Правил и (или) Тарифа и расторжение Договора

1. Термины и определения

1.1. Основные термины и определения.

Правила – настоящие «Правила ЗАО КБ «РУСНАРБАНК») по предоставлению физическим лицам – держателям банковских карт услуг доступа к Системе HandyBank».

Банк – ЗАО КБ «РУСНАРБАНК», Генеральная лицензия Банка России № 3403 от 20.06.2002. Держатель банковской карты (далее – «Держатель») - физическое лицо, - клиент Банка, являющееся владельцем Счета, либо уполномоченное указанным выше клиентом Банка физическое лицо - представитель, использующее Дополнительную банковскую карту, на имя которого (которых) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и нормативными документами Банка России выпущена Основная и/или Дополнительная банковская карта.

Счет – банковский счет, открываемый Банком Держателю Карты, за исключением Держателей только Дополнительных карт (карты), для учета денежных средств по операциям, совершаемым с использованием банковской карты или ее реквизитов. Банк осуществляет операции по Счету в соответствии с действующим законодательством РФ, нормативными актами Банка России, Правилами Платежных систем.

Банковская карта (далее – «Карта») – предназначена для совершения Держателем операций за счет денежных средств, находящихся на Счете. Карта является собственностью Банка и предоставляется в пользование Держателю на условиях, определенных настоящими Правилами. Операции, совершенные Держателем по Карте или с использованием ее реквизитов отражаются Банком по Счету.

Тарифы – тарифы Банка за совершение операций по Счету, осуществленных с использованием Карты или ее реквизитов. Держатель уплачивает Банку комиссионное вознаграждение в соответствии с тарифами, утвержденными Банком для соответствующего вида операций.

Основная Карта – Карта, выпущенная Банком на имя Держателя - владельца Счета. Для одного Счета, открытого на физическое лицо, может быть выпущена только одна Основная Карта.

Дополнительная Карта – Карта, выпущенная дополнительно к Счету Основной Карты на имя Держателя и/или его уполномоченного представителя. Дополнительная карта имеет единый Счет с Основной Картой.

Операция – безналичная оплата товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса, получение наличных денежных средств в пунктах выдачи наличных (далее – «ПВН») и банкоматах, а также иные операции, совершенные с использованием Карты или ее реквизитов.

Система HandyBank – система программных средств, позволяющая Держателю в режиме реального времени через сеть Интернет осуществлять операции по счету, получать информацию об операциях по счету, составлять документы в электронной форме для совершения операций по счету, а также составлять иные документы в электронной форме, предусмотренные настоящими Правилами.

Handy-номер – уникальный цифровой идентификатор, присваиваемый Банком Держателю и используемый Банком для идентификации Держателя в Системе HandyBank.

Заявление – заполненное и подписанное Держателем на бланке установленной Банком формы заявление на предоставление физическим лицам банковского обслуживания в Системе HandyBank с использованием банковских карт (Приложение 1).

Handy-код – одноразовый секретный код, предоставляемый Банком Держателю установленными Банком способами для удостоверения права распоряжения денежными средствами при совершении отдельно взятой Операции по Счету с использованием Системы HandyBank.

Платежные документы – составленные при совершении Операций по Счету платежные документы на бумажном носителе и (или) в электронной форме, применяемые при безналичной оплате товаров и услуг, при внесении и получении наличных денежных средств в банкоматах и ПВН и при совершении иных операций, предусмотренных правилами Платежной системы и Банка, служащие подтверждением осуществления расчетов по Операциям по Счету.

Средства на Счете – учитываемые на Счете денежные средства Держателя, предназначенные для осуществления Расчетов.

SMS-сервис – система программных средств, позволяющая Держателю в режиме реального времени посредством мобильной телефонной связи получать информацию о состоянии Счетов и Операциях по Счету, получать Handy-код, а также совершать иные действия, предусмотренные Правилами.

1.2. Иные термины и определения, используемые в Правилах, должны пониматься в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России и правилами Платежной системы.

Все ссылки на разделы и пункты, сделанные в тексте Правил, являются ссылками на разделы и пункты Правил.

2. Общие положения

2.1. Правила являются офертой (предложением) Держателям банковской карты заключить Договор на условиях, изложенных в настоящих Правилах.

2.2 Предметом Договора является предоставление Держателям банковской карты возможности использования Системы HandyBank.

2.2. Клиент оповещает Банк о принятии оферты (согласии заключить Договор) путем представления в Банк Заявления.

2.3. Помимо Заявления Банк может потребовать от Клиента представить также иные документы, требуемые для идентификации Клиента и для анализа финансового состояния Клиента.

2.4. После представления в Банк Заявления Клиент обеспечивает наличие на счете денежных средств в размере не менее размера годовой комиссии за использование Системы HandyBank.

2.5. Договор считается заключенным после того, как Банк принял Заявление Клиента и иные необходимые документы, и в Банк поступили денежные средства, указанные в п. 2.4.

2.6. После заключения Договора Клиенту сообщается Handy-номер и первоначальный код доступа в Систему HandyBank.

2.7. Банк и Держатель признают, что Платежные документы, удостоверенные Handy-кодом:

  • равнозначны, в том числе имеют равную юридическую и доказательственную силу с аналогичными по содержанию и смыслу Платежными документами, подписанными собственноручной подписью Держателя карты;
  • не могут быть оспорены Банком, Держателем и третьими лицами или быть признаны недействительными только на том основании, что они переданы в Банк с использованием Системы HandyBank, через сеть Интернет или составлены в электронной форме;
  • могут использоваться в качестве доказательств в суде и в других государственных и негосударственных органах и организациях;
  • надлежащим и достаточным образом удостоверяют право Держателя карты распоряжения Средствами на Счете.

2.8. Держатель признает, что применяемые в Системе HandyBank алгоритмы аналога собственноручной подписи (АСП) достаточны для подтверждения подлинности, целостности и авторства операций.

2.9. Если Держатель при подаче в Банк Заявления не заявил о себе как об индивидуальном предпринимателе, то Счет не должен использоваться для расчетов и платежей, связанных с предпринимательской деятельностью.

2.10. Режим работы Счета определяется соответствующими договорами Счета и соглашениями к ним (при наличии), заключенными между Держателем и Банком, и нормативными документами Банка России.

2.11. Любые документы, направленные Держателю заказной почтой по почтовому адресу, считаются предоставленными Клиенту на шестой календарный день, следующий за днем их отправки. Документы, направленные Держателю по электронным каналам связи считаются предоставленными Держателю в день, следующий за днем их отправки.

3. Права и обязанности

В рамках предоставления Банком Держателю услуг доступа к Системе HandyBank,

3.1. Держатель имеет право:

3.1.1. обратиться в Банк для блокировки использования Системы HandyBank

3.1.2. обратиться в Банк с письменным заявлением для разблокировки использования Системы HandyBank;

3.1.3. самостоятельно изменять код доступа в Систему HandyBank по требованию Системы HandyBank;

3.1.4. в одностороннем порядке отказаться от использования Системы HandyBank, заполнив Заявление.

3.2. Держатель карты обязан:

3.2.1. не допускать незаконного использования Банковской карты;

3.2.2. не сообщать без необходимости третьим лицам реквизиты Банковской карты;

3.2.3. не передавать Банковскую карту третьим лицам;

3.2.4. информировать Банк о любых изменениях в документах, представленных ранее в Банк, а также об изменении своего фактического адреса и иных реквизитов в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней, следующих за днем возникновения указанных изменений;

3.2.5. в течение 3 (Трех) Рабочих дней, следующих за днем обращения Держателя в Банк о блокировании возможности использования Handy-кода и/или использования Системы HandyBank, представить в Банк письменное заявление о блокировании с указанием причин блокирования;

3.2.6. использовать Систему HandyBank строго в соответствии с «Описанием работы в Системе HandyBank»;

3.2.7. не допускать незаконного использования Системы HandyBank;

3.2.8. не сообщать код доступа в Систему HandyBank третьим лицам;

3.2.9. не использовать никакие технические и программные средства с целью проникновения и (или) внесения изменений в программные средства Системы HandyBank или для создания предпосылок к возникновению сбоев в работе Системы HandyBank;

3.2.9. выполнять все иные требования Правил.

3.3. Банк имеет право:

3.3.1. проверять правильность и полноту сведений, указанных Держателем в Заявлении и иных представленных в Банк документах;

3.3.2. отказать без объяснения причин в предоставлении возможности использования Системы HandyBank;

3.3.3.приостанавливать использование Системы HandyBank:

3.3.3.1. если Средств на Счете недостаточно для оплаты установленных Тарифом комиссий;

3.3.3.2. в случаях нарушения Держателем Правил, возникновения опасности несанкционированного использования Системы HandyBank, а также при технических неисправностях телекоммуникационных сетей, обслуживающих Систему HandyBank;

3.3.4. вносить изменения в программные средства Системы HandyBank, направленные на улучшение их свойств, расширение функциональных возможностей и применение дополнительных мер безопасности;

3.3.5. устанавливать лимиты и иные ограничения для Операций по счету в случае выявления подозрительных Операций;

3.3.6. вносить изменения в Правила и (или) Тарифы.

3.4. Банк обязан:

3.4.1. в день обращения Держателя карты в Банк с соответствующим поручением блокировать использование Системы HandyBank;

3.4.2. не позднее рабочего дня, следующего за днем представления Держателем в Банк соответствующего письменного заявления, разблокировать использование Системы HandyBank.

4. Ответственность

4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в рамках Правил Держатель и Банк несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

4.2. Банк гарантирует работу Системы HandyBank в случае использования Держателем исправных программно-аппаратных средств. Требования к программно-аппаратным средствам изложены в «Описании работы в Системе HandyBank».

4.3. Банк несет ответственность за своевременное исполнение поручений Держателя на блокирование использования Системы HandyBank.

4.4. Банк не несет ответственности за:

4.4.1. Возможный ущерб, причиненный Держателю карты в результате несвоевременного представления в Банк информации об изменениях в документах, представленных ранее в Банк, а также об изменении фактического адреса и иных реквизитов, отказ торгово-сервисных предприятий, ПВН и банкоматов принять Банковскую карту и ее изъятие, а также любые иные, не зависящие от Банка обстоятельства, связанные с использованием Банковской карты;

4.4.2. Причинение Держателю ущерба в результате неправомерного или несанкционированного использования Банковской карты и(или) Реквизитов Банковской карты, Системы HandyBank, включая неправомерное или несанкционированное использование предоставленного Банком Клиенту Handy-кода, а также, если ущерб у Клиента возник вследствие любого иного нарушения Клиентом Правил;

4.4.3. За убытки, понесенные Держателем вследствие ошибок, допущенных им самим;

4.4.4. Несвоевременную доставку или недоставку Держателю SMS-сообщений, произошедшие по вине Держателя или операторов мобильной связи.

4.5. В обоснование своих претензий к Банку Держатель не вправе ссылаться на непонимание им существа применяемых в рамках Правил электронных средств документооборота или непонимание им риска, связанного с использованием Системы HandyBank и (или) SMS-сервиса.

4.6. За все Операции по Счету, совершенные с Handy-номером Держателя, Держатель несет полную юридическую и финансовую ответственность.

4.7. Держатель не несет финансовой ответственности за Операции по Счету в случае, когда Операция по Счету с использованием Handy-кода совершена после того, как возможность использования Системы HandyBank была блокирована по заявлению Держателя.

4.8. При наступлении обстоятельств невозможности полного или частичного исполнения Держателем или Банком своих обязательств в рамках Правил, а именно: стихийных бедствий, пожаров, актов террора, диверсий и саботажа, аварий систем электро- и водоснабжения, изменения действующего законодательства Российской Федерации, действий органов государственной власти или местного самоуправления и других, не зависящих от Держателя или Банка обстоятельств, в том числе любых иных обстоятельств, обычно понимаемых как форс-мажорные, — Держатель и Банк не несут ответственности за неисполнение обязательств, а срок их исполнения отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.

4.9. Во всем, что явно не установлено Правилами, ответственность Банка и Держателя определяется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

5. Порядок разрешения споров

5.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при использовании системы HandyBank, будут, по возможности, разрешаться путем переговоров между Держателем и Банком. В случае если Стороны не достигнут соглашения, споры будут передаваться на рассмотрение соответствующего суда общей юрисдикции по месту нахождения Банка.

5.2. При наличии у Держателя претензий Держатель предъявляет их в Банк в письменном виде с приложением подтверждающих документов. Предъявленные претензии подлежат рассмотрению Банком в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней.

5.3. При наличии у Держателя претензий по Отчетам, Держатель в течение 10 (Десяти) календарных дней, следующих за днем предоставления Отчетов, предъявляет указанные претензии в Банк в письменном виде с приложением подтверждающих документов. Отчеты считаются подтвержденными при отсутствии со стороны Держателя претензий в течение 10 (Десяти) календарных дней, следующих за днем предоставления Держателю Отчетов. Ошибочно удержанные из Средств на Счете суммы восстанавливаются только после урегулирования поступившей в Банк претензии.

5.4. Претензии, предъявленные Держателем в Банк по истечении сроков, указанных в настоящем разделе, могут Банком не рассматриваться.

5.5. Претензии не удовлетворяются, если это невозможно в силу правил Платежной системы.

6. Изменение Правил и (или) Тарифа и расторжение Договора

6.1. Изменения в Правила и (или) Тариф не менее чем за 15 (Пятнадцать) дней до указанной в них даты ввода в действие вывешиваются Банком как письменные объявления в специально отведенных для этого местах Банка и/или размещаются в сети Интернет на сайте Банка.

6.2. Представленное Держателем в Банк письменное несогласие с изменениями в Правила и (или) Тариф считается заявлением Держателя об отказе от использования Системы HandyBank, если только Банк не согласился с возражениями Держателя.

6.3. Для отказа от использования Системы HandyBank Держатель также может представить в Банк соответствующее письменное заявление.

Скачать в формате PDF

 
2009-2017 © БФ АО КБ «РУСНАРБАНК». Все права защищены.
308015, Россия, г. Белгород, ул. Пушкина, д. 34 А — Тел./факс: +7 (4722) 23-12-23, 231-222, 231-444