ГЛАВНАЯ НОВОСТИ О БАНКЕ ПИСЬМО ДИРЕКТОРУ
Частным лицам
Обширный пакет услуг предлагаемых частным лицам в Белгородской области
Тарифы банка
Тарифы комиссионного вознаграждения «РУСНАРБАНКа» в Белгородской области
Юридическим лицам
Комплекс финансовых услуг с применением современных технологий
Офисы и банкоматы
Расположение офисов и банкоматов в Белгороде и Белгородской области
Главная страница » Частным лицам » Пластиковые карты » Правила предоставления, обслуживания и использования банковских карт

Правила предоставления, обслуживания и использования банковских карт

Правила предоставления, обслуживания и использования банковских карт
БФ АО КБ «РУСНАРБАНК»

  1. Определения, термины и понятия
  2. Общие положения
  3. Открытие и ведение Счета. Выпуск Карты
  4. Порядок использования Карт
  5. Осуществление расчетов по Счету
  6. Порядок погашения Задолженности
  7. Утрата карты
  8. Права и обязанности Банка
  9. Права и обязанности Клиента
  10. Ответственность Сторон
  11. Способы взаимодействия между Банком и Клиентом при обмене информацией (в т.ч. при уведомлении Банком Клиента о совершении операции с использованием электронного средства платежа (ЭСП))
  12. Предъявление претензий и разрешение споров
  13. Порядок внесения изменений и дополнений в Правила и/или Тарифы.
  14. Отказ от Правил, закрытие Счета.

1. Определения, термины и понятия

 

1.1. Авторизация — разрешение, предоставляемое Банком для проведения операций с использованием банковской карты, то есть выдача подтверждения гарантии оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности)/получения наличных, приобретаемых/получаемых держателем банковской карты в ходе конкретной операции с использованием банковской карты.

1.2. Банк — Коммерческий банк «Русский Народный Банк» (закрытое акционерное общество) (АО КБ «РУСНАРБАНК») и/или филиал АО КБ «РУСНАРБАНК».

1.3. Банкомат — электронный программно-технический комплекс, предназначенный для совершения без участия уполномоченного работника Банка операций выдачи (приема) наличных денежных средств с использованием платежных карт, и передачи распоряжений Банку о перечислении денежных средств со Счета (счета вклада) Клиента, а также для составления Документов, подтверждающих соответствующие Операции.

1.4. Блокировка – установка Банком запрета на проведение операций с использованием Карты, совершаемых с Авторизацией.

1.5. Выписка – отчет об операциях, проведенных по Счету за определенный период времени.

1.6. Дата возникновения Овердрафта – дата зачисления денежных средств Банка в рамках согласованного Лимита Овердрафта на Счет при отсутствии или недостаточности собственных средств Клиента на Счете для совершения Операций в соответствии с Правилами.

1.7. Дата совершения операции — дата проведения авторизированного запроса для совершения Операции оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности), получения наличных и получения на него подтверждения от Банка. Дата совершения операции отличается от Даты обработки расчетных документов.

1.8. Дата списания средств со Счета — дата и время фактического списания суммы Операции со Счета, открытого в Банке отличается от Даты совершения Операции и Даты обработки расчетных документов.

1.9. Держатель — физическое лицо (резидент или нерезидент), на имя которого выпущена Карта.

1.10. Договор — настоящие Правила, Тарифы, а также каждое надлежащим образом заполненное и подписанное Клиентом и Банком Заявление и/или надлежащим образом заполненная и подписанная Клиентом и Банком Расписка в получении Карты, составляющие в совокупности договор о предоставлении и использовании банковских Карт АО КБ «РУСНАРБАНК».

1.11. Доступный лимит – сумма денежных средств, доступная Держателю для совершения Операций с использованием Карты, рассчитанная как сумма собственных средств Клиента и неиспользованного Лимита Овердрафта. Доступный лимит указывается в выписке по Счету, предоставляемой Клиенту в соответствии с Правилами.

1.12. Дополнительная Карта – дополнительная Карта, выпущенная на имя Клиента или Представителя.

1.13. Карта — эмитируемая Банком расчетная банковская карта международной платежной системы Visa International , являющаяся инструментом безналичных расчетов и предназначенная для совершения Операций по Счету, расчеты с использованием которой осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, правилами Платежной системы и настоящими Правилами.

1.14. Клиент — физическое лицо, заключившее Договор, на имя которого, в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами открыт Счет.

1.15. Кодовое слово – секретный пароль, назначаемый Клиентом самостоятельно, не подлежащий разглашению третьим лицам, предназначенный для подтверждения личности Клиента в случаях, предусмотренных Правилами.

1.16. Неразрешенный овердрафт – несанкционированное превышение Расходного лимита.

1.17. Овердрафт – кредит, предоставляемый Банком Клиенту при недостаточности или отсутствии на Счете денежных средств.

1.18. Организация – юридическое лицо, заключившее с Банком договор об организации выплаты заработной платы с использованием Карт.

1.19. Основная Карта – Карта, выпущенная первой по Заявлению на имя Клиента. Основной Картой также является Карта, выпущенная по Заявлению и на имя Клиента при перевыпуске или замене предыдущей Основной Карты.

1.20. Опубликование информации — размещение Банком информации в местах и способами, установленными настоящими Правилами, обеспечивающими возможность ознакомления с этой информацией Клиентов. Опубликование информации не означает ее обязательного распространения через средства массовой информации.

1.21. Персональный идентификационный номер (далее – «ПИН-код») — индивидуальный код, присваиваемый каждой Карте и используемый для идентификации Держателя при совершении операций с использованием Карты. PIN выпускается в специальном, защищенном от просмотра конверте (ПИН-конверт).

1.22. Платежная система – международная платежная система VISA International.

1.23. Правила – Правила предоставления, обслуживания и использования расчетных банковских Карт.

1.24. Пункт выдачи наличных (ПВН) — специально оборудованное Банком место для совершения Операций по приему и/или выдаче наличных денежных средств с использованием Карты.

1.25. Расписка – расписка в получении Карты и PIN-конверта.

1.26. Стоп-лист — файл, содержащий номера отдельных карт либо серии карт, запрещенных к приему в качестве средства платежа (карта должна быть изъята либо возвращена держателю), подготовленный на бумажном носителе либо в электронном виде. Составляется на основании информации, полученной от банков-эмитентов, участников платежной системы.

1.27. Ссудный счет – счет, открываемый Банком для учета Задолженности по предоставленному Клиенту Овердрафту.

1.28. Счет — банковский счет физического лица, открытый Банком Клиенту в целях осуществления расчетов по Операциям с использованием банковских Карт, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности на основании Договора, заключенного в соответствии с Правилами.

1.29. Тарифы — документы Банка, являющиеся неотъемлемой частью Договора и определяющие размер вознаграждений, процентов за пользование Овердрафтом, штрафов, неустоек и иных платежей, взимаемых Банком с Клиента за совершение Операций в рамках настоящих Правил.

1.30. Торгово-сервисное предприятие (ТСП) — юридическое лицо или физическое лицо-индивидуальный предприниматель, уполномоченное принимать Документы, составленные с использованием Карт, в качестве оплаты за предоставляемые товары (работы, услуги, результаты интеллектуальной деятельности).

1.31. Уполномоченный представитель Клиента (Представитель) — физическое лицо, для которого на основании заявления Клиента и выданной Клиентом доверенности на распоряжение денежными средствами, находящимися на Счете Клиента, выпущена Дополнительная Карта в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами.

1.32. Утрата – утеря, хищение, изъятие Карты, а также получение третьим лицом в целях незаконного использования Карты (реквизитов Карты).

1.33. Эмиссия – деятельность Банка, связанная с выпуском Карт, открытием Счетов и расчетно-кассовым обслуживанием Клиентов при совершении операций с использованием выданных им Карт.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия:

- открытия и обслуживания Счета;

- предоставления и использования Карты;

- предоставление Овердрафта.

и регулируют отношения, возникающие в связи с этим между Клиентом и Банком (при совместном упоминании – «Стороны»).
Заключение Договора осуществляется путем присоединения Клиента в целом и полностью к условиям настоящих Правил в соответствии со ст.428 Гражданского кодекса Российской Федерации и производится посредством подачи подписанных Клиентом Заявления и Расписки в получении Карты по формам установленным в Банке.

2.2. Банк с целью ознакомления Клиентов с условиями настоящих Правил и Тарифами размещает Правила и Тарифы в местах и одним из способов, установленных настоящими Правилами и обеспечивающим возможность ознакомления с этой информацией Держателей, в том числе путем:

- размещения информации на корпоративном веб-сайте Банка www.rusnarbank.com;

- размещения объявлений на стендах Банка;

- рассылки информационных сообщений по электронной почте;

- направления уведомления в Организацию (в случае если Клиент является сотрудником Организации);

- иными способами, позволяющими Держателю получить информацию и установить, что она исходит от Банка.

2.3. Датой ознакомления Клиента с информацией считается дата, с которой информация становится ему доступной. Раскрытие информации не означает ее обязательного распространения через средства массовой информации.

2.4. Банк открывает Счет, выдает Карту и обеспечивает расчеты по Счету с взиманием вознаграждения согласно установленным Тарифам. Вознаграждение взимается в валюте Счета. Для Карт с разрешенным Овердрафтом Правила определяют порядок кредитования Счета в форме Овердрафта.

2.5. Банк имеет право по своему усмотрению без объяснения причины отказать Клиенту и/или его Представителю в открытии Счета, выпуске Карты или ее замене, предоставлении овердрафта, ограничить количество Карт, выпускаемых на имя одного Держателя.

2.6. Карта является собственностью Банка, который имеет право отказать Клиенту в выпуске Карты или ее замене, а в случаях, предусмотренных Правилами (или при их нарушении Клиентом или Держателем), приостановить или прекратить действие Карты или прекратить кредитование. Держатель должен подписать Карту при получении. Только Держатель вправе пользоваться Картой. Использование Карты лицом, не являющимся Держателем запрещено.

2.7. В целях идентификации Держателя при проведении операций с использованием Карты одновременно с Картой предоставляется ПИН-код.

2.8. Карта выпускается сроком на 2 года. На лицевой стороне Карты указан месяц/год окончания срока ее действия. Карта действительна до последнего дня указанного месяца (включительно).

2.9. К счету могут быть выпущены Дополнительные карты, как на имя самого Клиента, так и на имя его Представителя с взиманием вознаграждения согласно установленным Банком Тарифам.

2.10. Дополнительная карта на имя Представителя выпускается только в случае, если Клиент и Представитель одновременно являются резидентами или нерезидентами Российской Федерации.

2.11. Клиент несет ответственность по всем операциям, совершенным с использованием Карты, выпущенной как на его имя, так и на имя его Представителя.

2.12. Совершение операций с использованием Карты может осуществляться как с Авторизацией, так и без Авторизации в случаях, предусмотренных требованиями и правилами Платежной системы.

2.13. В случае Утраты Карты Держатель обязан незамедлительно связаться с Банком для ее Блокировки. Блокировка Карты осуществляется по требованию ее Держателя.

2.14. В случае невостребования Держателем выпущенной на его имя Карты в течение 6 (шести) месяцев, Карта подлежит уничтожению.

2.15. Отказ Клиента от использования и/или невостребования в течение 6 (шести) месяцев Основной Карты рассматривается Банком как отказ от присоединения к настоящим Правилам.

3. Открытие и ведение Счета. Выпуск Карты

3.1. Для осуществления расчетов по операциям, совершаемым с использованием Карты, Банк открывает Клиенту Счет. Счет открывается в соответствии с Правилами и на основании сведений, указанных в Заявлении.

3.2. Для открытия Счета Клиент должен предоставить в Банк документ, удостоверяющий личность Клиента.

3.3. Счет открывается Банком в валюте, указанной Клиентом в Заявлении из перечня, предлагаемого Банком. Перечень валют, в которых может быть открыт Счет, определяется Банком в одностороннем порядке. Номер счета определяется Банком и сообщается Клиенту по его требованию.

3.4. Выпуск Карт осуществляется Банком в течение 10 (десяти) рабочих дней от даты принятия соответствующего заявления. В филиал Банка доставка персонализированных Карт осуществляется средствами почтовой спецсвязи.

3.5. Карта может быть выпущена Банком в течение (одного) рабочего дня с взиманием вознаграждения, согласно установленным Банком Тарифам.

3.6. По Заявлению Клиента Банком может быть выпущена Дополнительная Карта на имя самого Клиента, либо на имя указанного им физического лица. Дополнительная Карта выпускается в течение 10 (десяти) рабочих дней от даты принятия соответствующего заявления.

3.7. При получении Карты Держатель проверяет целостность ПИН-конверта, проставляет собственноручную подпись на специальной полосе для подписи, расположенной на оборотной стороне Карты и заполняет Расписку.

3.8. Основная Карта выдается непосредственно Клиенту.

3.9. Перевыпуск Карты на новый срок осуществляется на основании письменного заявления Клиента, поданного до окончания срока действия Карты. В случае если по Счету установлен Лимит Овердрафта, а также в случае если Карта предоставлена в рамках зарплатного проекта, перевыпуск Основной и Дополнительных Карт, выданных к данному Счету, осуществляется автоматически, если Клиент письменно за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия Карты не уведомил Банк о желании прекратить использование Карты.

3.10. Клиент может аннулировать или заблокировать Карты, выпущенные на его имя, и дополнительные карты. Дополнительные Карты могут быть аннулированы или заблокированы как по заявлению Держателя, так и по заявлению Клиента.

3.11. При изменении личных данных (Ф.И.О.,паспортные данные, адрес места жительства и др.) Клиент и/или Держатель обязуются письменно информировать Банк в течении 14 (четырнадцати) банковских дней после даты проведения таких изменений. Новая Карта выдается со сроком действия перевыпускаемой Карты, если иной срок не определен соглашением Клиента и Банка.

3.12. В случае утраты или повреждения Карты, а также в случае размагничивания магнитной полосы, утраты или рассекречивания ПИНа Клиенту на основании письменного заявления может быть выдана новая Карта с ПИНом.

3.13. Клиент обязуется обеспечивать расходование денежных средств по Счету в пределах Доступного лимита.

3.14. В случае не санкционированного Банком превышения Доступного лимита по Карте Клиент обязан незамедлительно вернуть Банку Сумму перерасхода и уплатить за такой перерасход Банку пеню, установленную Тарифами.

3.15. При получении Банком письменного заявления о прекращении расчетов по Карте и/или заявления о закрытии Счета, Карта на новый срок не перевыпускается. Банк закрывает Карту/Счет согласно порядку, предусмотренному разделом 13 Правил.

3.16. Банк ежемесячно не позднее 5-го рабочего дня календарного месяца, следующего за Отчетным месяцем, формирует выписку по Счету за Отчетный месяц. Выписка, предоставляемая Клиенту, содержит информацию об остатке денежных средств на Счете, совершенных операциях по Счету, в т.ч. с использованием Дополнительной карты.

3.17. Выписки по Счету предоставляются Клиенту или уполномоченному на то лицу по первому требованию при личном обращении в Банк.

3.18. Представитель вправе получить Выписку только по операциям, совершенным с использованием Карты, выпущенной на его имя.

3.19. Клиент поставлен в известность и понимает, что выписки по Счету и/или корсчету Банка в случае возникновения спора являются основными доказательствами осуществления Операции(списание, зачисление денежных средств).

3.20. Банк не несет ответственности за несвоевременное получение Держателем Выписки, повлекшее за собой ущерб Клиента.

4. Порядок использования Карт

4.1. Карта предоставляет Держателю возможность совершать Операции как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами, в точках обслуживания, имеющих рекламные указатели о приеме соответствующих типов Карт.

4.2. Карта не предназначена для осуществления операций, связанных с предпринимательской деятельностью.

4.3. В целях идентификации Держателю при выдаче Карты предоставляется ПИН. Держателю запрещается передача ПИНа третьим лицам. ПИН используется при проведении различных операций. ПИН является аналогом собственноручной подписи Держателя при совершении им Операций с использованием Карты (в соответствии с п.3 ст.847 ГК РФ). Операции, произведенные по Карте с использованием ПИНа, признаются совершенными Держателем и оспариванию не подлежат.

4.4. Карту необходимо предохранять от механических повреждений и воздействия сильных электромагнитных полей. В случае повреждения карты или ее магнитной полосы Клиенту следует обратиться в Банк.

4.5. Карта может использоваться:

- для оплаты товаров и услуг в безналичной форме;

- для получения наличных средств в Банкоматах и ПВН, принимающих Карты;

- для оплаты услуг через Банкоматы;

- в других целях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и нормативными документами Банка России.

4.6. Выдача наличных денежных средств в ПВН и через Банкоматы при проведении операции с использованием Карты осуществляется в пределах лимитов, установленных согласно Тарифов.

4.7. При оплате товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в ТСП или при получении наличных денежных средств в Банкомате, ПВН оформляется документ на бумажном носителе, на который посредством специального устройства, либо вручную переносятся реквизиты Карты, либо документ в электронном виде, формируемый посредством электронного терминала с составлением квитанции терминала. Документ на бумажном носителе или квитанция терминала составляется в количестве экземпляров, необходимых для всех участников расчетов по соответствующей операции и подписывается Держателем. Держатель Карты обязан проверить правильность указанных в документе данных о сумме, валюте и дате операции, а также о номере Карты, подписать (при совершении операции в Банкомате подпись не ставится) и получить оригинал документа, подтверждающего операцию. Подписывая документ, Держатель подтверждает свое согласие с операцией.

4.8. В любом ТСП Карта должна обслуживаться в присутствии Держателя. Кассир имеет право потребовать документ, удостоверяющий личность Держателя.

4.9. В ПВН Банка Операции по приему и выдаче наличных денежных средств осуществляется только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

4.10. Использование Карты невозможно в случаях:

- если номер Карты внесен в Стоп-лист (расчеты по Карте, заявленной в Стоп-лист, после исключения ее номера из Стоп-листа не возобновляются);

- истечения срока действия Карты;

- если Карта блокирована при наборе неверного ПИН-кода 3 (три) раза подряд;

- недостатка Расходного лимита.

4.11. Подписанный слип/чек/квитанция, правильно введенный PIN-код при совершении Операции, а также оформленный по почте, телефону или Интернет предприятию торговли (услуг) заказ с указанием реквизитов Карты являются для Банка распоряжением списать сумму Операции со Счета.

4.12. Держатель Карты должен сохранять Документы, оформленные при совершении Операции, в течение 6 (шести) месяцев с момента аннулирования Карты или до окончания срока ее действия и предоставлять их в Банк по требованию для урегулирования спорных вопросов.

5. Осуществление расчетов по Счету

5.1. Зачисление денежных средств на Счет производится путем перечисления денежных средств со счетов в Банке/других банках и/или внесением наличных денежных средств в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, Банка России и Банка.

5.2. Банк зачисляет на Счет денежные средства, вносимые как Держателем, так и третьими лицами, в наличной форме и в безналичном порядке, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.3. Зачисление денежных средств на Счет в валюте, отличной от валюты Счета, осуществляется по курсу, установленному в Банке для безналичных Операций на момент зачисления суммы Операции на Счет Клиента.

5.4. Зачисление денежных средств на Счет производится не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления денежных средств, при условии получения Банком в указанный срок оформленных надлежащим образом документов, из которых однозначно следует, что получателем средств является Клиент, и средства должны быть зачислены на Счет.

5.5. Банк вправе не зачислять на Счет поступившие денежные средства и возвратить их отправителю платежа в случаях, когда зачисление на Счет невозможно из-за недостаточности, неточности или противоречивости реквизитов расчетного документа, либо несоответствия расчетного документа требованиям действующего законодательства Российской Федерации, Банка России и Банка.

5.6 В случае если на основании Заявления Клиента по Счету Банком был установлен Лимит Овердрафта, Банк при отсутствии или недостаточности денежных средств на Счете предоставляет Клиенту для совершения Операций кредит в форме Овердрафта в сумме не более согласованного в Заявлении.

5.7. На сумму Овердрафта Банк начисляет проценты, установленные Тарифами, за период с даты, следующей за датой возникновения Задолженности по Овердрафту, по дату ее фактического погашения включительно.

5.8 Максимальный размер Лимита Овердрафта рассчитывается Банком самостоятельно на основании документов, предоставленных клиентом. Размер Лимита Овердрафта может быть изменен:

- в одностороннем порядке по инициативе Банка;

- по письменному заявлению Клиента и при условии принятия Банком решения об изменении Лимита Овердрафта.

5.9. Банк в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в безакцептном порядке списывает со Счета суммы:

- операций, совершенных с использованием Карт (как Основной Карты, так и Дополнительной);

- суммы в погашение Задолженности Клиента по предоставленному ему кредиту в виде Овердрафта, процентов за пользование Овердрафтом и другие причитающиеся Банку суммы согласно разделу 6 настоящих Правил;

- перерасхода денежных средств по Счету (Сумму перерасхода) в случае его возникновения;

- комиссий, согласно Тарифам;

- расходов Банка по предотвращению незаконного использования Карты и неустойки на сумму перерасхода в случае его возникновения;

- денежных средств, ошибочно зачисленных Банком;

- налогов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- денежных средств, подлежащих перечислению на основании поступивших документов из органов исполнительной власти.

5.10. Обязательства Банка перед Клиентом по списанию денежных средств со Счета считается исполненным на момент списания соответствующей суммы с корреспондентского счета Банка (в случае перечисления денежных средств на счет получателя, не являющегося клиентом Банка) или в момент зачисления денежных средств на счет получателя, открытый в Банке.

5.11. Проведение операций в иностранной валюте осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.12. При совершении операций с использованием Карты составляются документы на бумажном носителе и/или в электронной форме, служащие основанием для осуществления расчетов по указанным операциям и/или подтверждением их совершения.

5.13. Отражение операций по Счету производится на основании:

- реестра платежей;

- электронного журнала;

- поручений Клиента.

5.14. На остаток денежных средств, находящихся на Счете, Банк начисляет проценты, сумма которых зачисляется на Счет с периодичностью и в размере, установленными Тарифами.

6. Порядок погашения Задолженности

6.1. Списание денежных средств со Счета осуществляется в следующей очередности:

- требование по уплате пени/неустойки за не санкционированное Банком превышение расходов над остатком средств на Счете, учитывая Лимит Овердрафта, согласованный между Клиентом и Банком;

- требование по уплате пени/неустойки при возникновении просроченной Задолженности по начисленным и неуплаченным процентам за пользование разрешенным Овердрафтом;

- требование по уплате пени/неустойки при возникновении просроченной Задолженности по разрешенному Овердрафту;

- требование по погашению просроченных начисленных и неуплаченных процентов за пользование разрешенным Овердрафтом;

- требование по погашению просроченной Задолженности по разрешенному Овердрафту;

- требование по погашению процентов, начисленных за текущий период;

- требование по погашению текущей Задолженности по разрешенному Овердрафту.

6.2. Проценты на остаток задолженности по Овердрафту начисляются Банком на начало каждого календарного дня, начиная со дня, следующего за днем образования задолженности, по день погашения включительно. День предоставления кредита Банком не учитывается, а день погашения включается в период начисления процентов. При начислении процентов в расчет принимается величина процентной ставки (в процентах годовых) согласно Тарифам и фактическое количество календарных дней, на которое предоставляется кредит. При этом за базу берется действительное число календарных дней в году (365 или 366).

6.3. Банк вправе без распоряжения Клиента списывать сумму Овердрафта, причитающихся Банку процентов и сумму штрафных санкций, а также суммы расходов, связанных со взысканием задолженности с любого счета или вклада Клиента, открытого в Банке и/или другой кредитной организации, в счет погашения обязательств Клиента по данному Договору.

6.4. В случае уклонения Клиента от возврата Овердрафта и уплаты соответствующих процентов, расчеты по Счету прекращаются, все Карты, выпущенные к Счету, признаются недействительными, а все расходы Банка по изъятию Карт из обращения относятся на счет Клиента.

7. Утрата карты.

7.1. В случае Утраты, а также обнаружения факта неправомерного использования Карты, Держатель обязан незамедлительно уведомить Банк, в том числе по телефону +7 (4722) 23-12-23 в рабочее время с 8-30 до 17-30, или по телефонам +7 8003330303 +7 495 7873333 (круглосуточно). По факту устного заявления Банк примет меры по блокированию действия Карты на уровне отказа в Авторизации. Устное обращение Держателя должно быть подтверждено письменным заявлением. Заявление предоставляется в Банк в течение 14 (четырнадцати) календарных дней от даты устного обращения.

7.2. Для предотвращения несанкционированных / мошеннических операций по утраченной Карте, в том числе операций, проводимых без Авторизации, Банк имеет право осуществить постановку номера Карты в Стоп-лист.

7.3. Карта, заявленная ранее как утраченная разблокированию не подлежит, а в случае ее обнаружения подлежит возврату в Банк.

8. Права и обязанности Банка

8.1. Банк обязан:

8.1.1. Открыть Счет в валюте, указанной Клиентом и предоставить Держателю оформленную на его имя Карту.

8.1.2. Консультировать Держателя по вопросам его обслуживания, как в рамках Договора, так и по иным банковским продуктам, действующим в Банке.

8.1.3. Хранить тайну Счета и предоставлять сведения по нему, включая информацию о данных, указанных Держателем в Заявлении, только в случаях и в порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

8.1.4. Обеспечивать проведение операций по Счету в сроки и в порядке, установленные Правилами и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

8.1.5. Предоставлять выписку по Счету по требованию Клиента или уполномоченного лица при личном обращении или с использованием систем дистанционного банковского обслуживания.

8.1.6. Рассматривать заявления Клиента, предъявленные в Банк в соответствии с разделом 11 настоящих Правил:

- по Операциям, совершенным в устройствах сторонних банков, - в сроки, установленные правилами международных платежных систем;

- по Операциям, совершенным в устройствах АО КБ «РУСНАРБАНК», - в срок не позднее чем за 60(шестьдесят) календарных дней с даты их получения.

8.1.7. Выполнять контрольные функции, возложенные на Банк действующим законодательством Российской Федерации и Банком России.

8.1.8. При отказе Клиента от присоединения к Правилам в порядке, предусмотренном главой 13, возвратить Клиенту после урегулирования обязательств между Сторонами остаток денежных средств на Счете.

8.2. Банк имеет право:

8.2.1. Производить поверку сведений, указанных Клиентом в Заявлениях, представленных в Банк.

8.2.2. Отказать в получении, возобновлении, замене Карты и/или Счета без указания причин.

8.2.3. Вносить изменения в Правила и/или Тарифы в соответствии с разделом 12 настоящих Правил.

8.2.4. Уничтожить невостребованную Держателем Карту по истечении 6 (шести) месяцев с даты ее выпуска(перевыпуска).

8.2.5. В любой момент блокировать Карту и/или отказаться от исполнения Операции и принять все необходимые меры вплоть до изъятия Карты для уменьшения убытков при возникновении следующих случаев:

- нарушение Клиентом сроков погашения Задолженности;

- невыполнение Клиентом требований к оформлению обеспечения исполнения обязательств Клиентом по Овердрафту по требованию Банка;

- несвоевременное предоставление Банку сведений (документов), предусмотренных Правилами;

- получение из платежных систем сведений о компрометации номера Карты или выявление Банком попыток проведения мошеннических операций с использованием Карты;

- другие нарушения Держателем требований Правил и/или законодательства Российской Федерации, влекущие за собой ущерб для Банка.

8.2.6. Без распоряжения Клиента (Держателя) списывать со Счета:

- средства в оплату Клиентом Банку вознаграждений в соответствии с Тарифами;

- денежные средства, ошибочно зачисленные Банком на Счет;

- суммы вознаграждений Платежной системы;

- суммы Неразрешенного Овердрафта в случае его возникновения, причитающихся Банку процентов, суммы штрафных санкций, а также суммы расходов, связанных с взысканием задолженности;

- денежные средства, взыскиваемые с Клиента на основании исполнительных документов, а также в иных случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

8.2.7. Отказать Держателю в проведении Авторизации в случае недостаточности Расходного лимита, в том числе с учетом вознаграждения, взимаемого Банком согласно Тарифам и настоящим Правилам.

8.2.8. Запрашивать у Держателя все необходимые документы и сведения в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России и Правилами.

8.2.9. Для Держателей Карт, предоставленных в рамках зарплатного проекта в случае расторжения трудовых отношений Клиента с предприятием – участником зарплатного проекта в одностороннем порядке снизить Лимит Овердрафта до нуля.

8.2.10. В случае отсутствия указаний Клиента по распоряжению остатком по Счету или не обращения Клиента в Банк по вопросу получения остатка денежных средств через кассу Банка в течение 6 (шести) месяцев с даты отказа от присоединения к настоящим Правилам, перечислить остаток на любой из счетов, открытых Клиенту в Банке.

8.2.11. Для целей исполнения Договора, заключенного между Банком и Клиентом в соответствии с положениями п.2.1. настоящих Правил, Банк вправе передавать информацию третьим лицам о персональных данных Клиента и его выгодоприобретателях.

9. Права и обязанности Клиента

9.1. Клиент обязан:

9.1.1. Соблюдать настоящие Правила.

9.1.2. Нести ответственность за достоверность сведений, указанных в Заявлении для открытия Счета и оформления Карты.

9.1.3. Письменно информировать обо всех изменениях предоставленных в Банк сведений не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней от даты произошедших изменений. Все риски и расходы, возникшие в результате непредставления, несвоевременного предоставления, а также предоставления некорректной или ложной информации, возлагаются на Клиента.

9.1.4. Получить выпущенную Карту в срок не позднее 6 (шести) месяцев от даты приема Банком заявления на выпуск/перевыпуск Карты или от даты окончания срока действия Карты.

9.1.5. Не допускать перерасход средств по Счету, превышающий Расходный лимит.

9.1.6. Обращаться в Банк для получения выписки по Счету за Отчетный месяц, способом, согласованным с Банком. Тщательно проверять Выписку по Счету и уведомлять Банк о наличии ошибок, неточностей или возникновении вопросов в отношении информации, содержащейся в выписке по Счету. Сохранять документы по операциям с использованием Карты, как Основной, так и Дополнительной (п.4.12.Правил) и предоставлять их по первому требованию Банка в течение 3(трех) рабочих дней в целях урегулирования спорных вопросов.

9.1.7. Осуществлять своевременное исполнение обязательств, для чего с момента заключения Договора предоставляет Банку право безакцептного списания денежных средств с любого счета или вклада Клиента, открытого в Банке и/или другой кредитной организации.

9.1.8. В случае утери или кражи Карты немедленно сообщить об этом по телефону в Банк по телефону: (495) 662-50-38 либо путем личного обращения в Банк.

9.1.9. Не совершать и не допускать совершение операций по Счету, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и/или противоречащим действующему законодательству Российской Федерации. В случае нарушения Клиентом данного условия Банк вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора.

9.1.10. Сохранять в секрете ПИН-код, принимать все меры по предотвращению утраты Карты и ПИН-кода и их несанкционированного использования. Не передавать Карту в пользование третьим лицам.

9.1.11. Возвратить в Банк Карту в случаях:

- истечения срока ее действия;

- обнаружения ранее заявленной как утраченной;

- отказа от ее использования и/или закрытии Счета;

- перевыпуска;

- иных случаях, установленных Правилами.

9.1.12. При выпуске Дополнительной карты ознакомить Представителя с Правилами.

9.1.13. В случае отказа от присоединения к настоящим Правилам:

- вернуть все выпущенные к Счету Карты;

- передать в Банк заявление на закрытие Счета;

- возместить Банку суммы вознаграждений, предусмотренных Тарифами;

- уплатить причитающуюся Банку сумму денежных средств, необходимую для полного исполнения перед Банком обязательств.

9.1. Клиент имеет право:

9.2.1. Распоряжаться денежными средствами в пределах Расходного лимита.

9.2.2. Приостановить или прекратить действие Карты, выпущенной как на его имя, так и на имя Представителя. Представитель вправе приостановить или прекратить действие Карты, выпущенной только на его имя.

9.2.3. Получать информацию о состоянии Счета и проведенных по Счету операциях:

- по телефону службы клиентской поддержки, указанному на Карте, после идентификации Клиента Банком, в том числе по Кодовому слову;

- при личном обращении в Банк или при обращении уполномоченных соответствующей доверенностью лиц.

9.2.4. На основании письменного запроса и за вознаграждение, установленное Тарифами, получать документальное обоснование правомерности списания со Счета отдельных сумм, предоставляемых платежной системой по запросу Банка.

9.2.5. В случае наличия возражений по операциям, проведенным по Счету, предъявить в Банк претензию в порядке, предусмотренном разделом 11 настоящих Правил.

9.2.6. В любое время расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 13 Правил.

10. Ответственность Сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если неисполнение будет являться следствием непреодолимой силы. Действие обстоятельств непреодолимой силы Стороны должны подтверждать документами компетентных органов. О наступлении обстоятельств непреодолимой силы Стороны обязуются извещать друг друга в срок, не позднее 3 (трех) рабочих дней от даты наступления указанных событий.
К таким обстоятельствам будут относиться, в том числе военные действия, массовые беспорядки, стихийные бедствия, отключение электроэнергии, забастовки, решения органов государственной власти и местного самоуправления, делающие невозможным исполнение обязательств, предусмотренных Правилами.

10.3. Банк несет ответственность за сохранность средств, размещенных на Счете, за исключением случаев проведения операций по Счету, совершенных с использованием поддельной карты, а также совершенных в результате неисполнения пунктов 9.1.10, и гарантирует возврат оставшейся после окончательного расчета суммы в полном объеме всеми принадлежащими ему материальными и финансовыми ресурсами.

10.4. Банк не несет ответственности перед Клиентом:

- за неудобства, причиненные Держателю, и убытки, причиненные Клиенту, вследствие отказа в обслуживании или технического сбоя в Торгово-сервисных предприятиях, ПВН или Банкоматах, а также вследствие нарушении работы каналов связи, по причинам, не зависящим от Банка;

- за несвоевременное исполнение поручений Клиента по Договору, если операции по корреспондентскому счету Банка не осуществляются или их исполнение задерживается в результате действий (бездействий) Банка России, его подразделений, банков-корреспондентов или иных третьих лиц, обеспечивающих совершение операций по корреспондентскому счету Банка;

- за последствия исполнения распоряжения, подписанного неуполномоченным лицом, в случаях, когда при использовании процедуры, предусмотренной Правилами, Банк не мог установить, что распоряжение подписано неуполномоченным лицом;

- за последствия действий лица, совершенных им в качестве Представителя (на основании имеющейся доверенности), до момента письменного уведомления Банка о прекращении полномочий Представителя.

10.5. Клиент несет ответственность за совершение Операций, включая Дополнительные Карты, в следующих случаях:

- при совершении Операций, как подтвержденных подписью или ПИНом Держателя, так и связанных с заказом товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) по почте, телефону или через сеть Интернет;

- при совершении Операции третьими лицами с ведома Держателя;

- в случае утраты Карты за Операции, совершенные третьими лицами;

- до момента блокировки Карты за все Операции, совершенные третьими лицами с использованием утраченной Карты;

- за нарушение условий Овердрафта, порядка погашения Задолженности и процентов за пользование Овердрафтом, превышение установленного Лимита Овердрафта по Счету.

10.6. В случае отказа от присоединения к Правилам Клиент не освобождается от ответственности и обязанности:

- вернуть все Карты, выпущенные к Счету;

- возместить Банку суммы всех операций, совершенных Держателями в период действия Договора, и связанных с ними комиссий согласно Тарифам;

- уплатить причитающуюся Банку сумму денежных средств до полного исполнения перед Банком обязательств.

11. Способы взаимодействия между Банком и Клиентом при обмене информацией (в т.ч. при уведомлении Банком Клиента о совершении операции с использованием электронного средства платежа (ЭСП))

11.1. Банк направляет Клиенту запросы и информацию (далее - сообщения) путем предоставления Клиенту возможности получения сообщений через нижеперечисленные способы взаимодействия.

11.1.1. Для направления сообщений о совершении операций по счету с использованием ЭСП Банк использует следующие способы взаимодействия: направление Банком сообщений через SMS, по электронной почте, посредством систем дистанционного банковского обслуживания. Обязанность Банка по направлению Клиенту уведомлений об операциях, совершенных с ЭСП, считается исполненной Банком при формировании соответствующих сообщений в системе ДБО или направления sms-сообщения, или при направлении сообщения на электронную почту Клиенту.

11.2.1. Для Клиентов, имеющих доступ к системе ДБО («Банк-Клиент» или «Интернет-Банк»), обязательным способом взаимодействия является передача сообщений через систему ДБО. При этом, Клиент самостоятельно осуществляет извлечение сообщений Банка из системы ДБО.

11.3.1. Для Клиентов, не имеющих доступ к ДБО, но пользующихся ЭСП, обязательным способом взаимодействия является передача сообщений в виде SMS.

12. Предъявление претензий и разрешение споров

12.1. В случае наличия возражений по операциям, указанным в Выписке, в том числе совершенных Представителем, Клиент вправе предъявить в Банк претензию в письменном виде не позднее 30 (тридцати) календарных дней после их совершения. К претензии прикладываются документы, которые были оформлены при совершении операции, подтверждающие обоснованность доводов, заявленных в претензии.

12.2. Банк обязуется в течение 60(шестидесяти) календарных дней от даты получения претензии дать на нее мотивированный ответ.

12.3. В случае обнаружения Держателем расхождений между операциями/суммами, указанными в Выписке, с фактически произведенными или оплаченными Держатель обязан в срок не более 30 (тридцати) календарных дней со дня совершения операции информировать Банк по существу выявленных расхождений, в порядке, предусмотренных пунктом 9.1.6. Правил. Если в течение указанного срока в Банк не поступят возрожения по проведенным операциям, то совершенные операции и остаток средств на Счете считаются подтвержденными, и в последствии претензии от Клиента по операциям, отраженным в Выписке, не подлежат удовлетворению.

12.4. Все споры и разногласия между Банком и Клиентом по поводу исполнения Договора решаются путем переговоров, а при невозможности достижения согласия – в порядке, определенном действующим законодательством Российской Федерации.

Иски и заявления Банка по Договору, заключенному с Клиентом от имени Банка вне пределов города Москвы и Московской области, будут рассматриваться судом общей юрисдикции по месту заключения Договора.

Место заключения Договора указывается в Заявлении.

Иски и заявления Держателя будут рассматриваться по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

 

13. Порядок внесения изменений и дополнений в Правила и/или Тарифы.

13.1. Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила и /или Тарифы, в том числе утверждение Банком новой редакции Правил, производится по инициативе Банка в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

13.2. Банк информирует Клиента об изменениях и дополнениях, вносимых им в настоящие Правила и / или Тарифы, в том числе об утверждении Банком новой редакции Правил, не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты вступления их в силу одним из способов, указанных в пункте 2.2. настоящих Правил.

13.3. Все изменения и дополнения, вносимые Банком в настоящие Правила и / или Тарифы, в том числе утвержденная Банком новая редакция Правил, вступает в силу, начиная со дня, следующего за днем истечения срока, казанного в пункте 13.2. настоящих Правил.

13.4. Любые изменения и дополнения в Правила и / или Тарифы, в том числе утвержденная Банком новая редакция Правил, с момента вступления их в силу равно распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам, в том числе присоединившихся к Правилам ранее даты вступления изменений в силу. В случае несогласия Клиента с изменениями или дополнениями, внесенными Банком в Правила и / или Тарифы, Клиент имеет право отказаться от присоединения к Правилам в порядке, предусмотренном разделом 13 настоящих Правил.

13.5. Моментом ознакомления Клиента с опубликованной информацией считается момент, с которого информация стала доступна для Клиента.

13.6. С целью обеспечения гарантированного ознакомления всех лиц, присоединившихся к Правилам до вступления в силу изменений или дополнений, Держатель обязан ежемесячно самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться в Банк для получения сведений об изменениях и дополнениях, внесенных в Правила и/или Тарифы. В случае несогласия с изменениями или дополнениями, внесенными Банком в Правила и/или Тарифы, Держатель имеет право до вступления в силу таких изменений или дополнений отказаться от Правил в порядке, предусмотренном в разделе 13 Правил. Присоединение к Правилам на иных условиях не допускается.

14. Отказ от Правил, закрытие Счета

14.1. Клиент имеет право в любой момент отказаться от присоединения к Правилам. В этом случае Клиент обязан передать в Банк письменное заявление на закрытие Счета, а также возвратить Банку все Карты, выпущенные к Счету в день передачи указанного заявления и уплатить Банку все причитающиеся по Договору суммы.
Отказ Клиента от присоединения к Правилам в отношении Счета, указанного в заявлении на закрытие, не влечет отказ Клиента от присоединения к настоящим Правилам в отношении других счетов Клиента, открытых в Банке.

14.2. Факт приема Банком заявления на закрытие Счета подтверждается отметкой Банка на данном заявлении. По факту приема заявления Банк прекращает действие всех Карт (осуществляет Блокировку), выпущенных к Счету.

14.3. Договор считается расторгнутым при условии выполнения Клиентом всех обязательств по нему.

14.4. Срок урегулирования финансовых обязательств между Сторонами составляет не более 45 (сорока пяти) календарных дней от даты получения письменного заявления Клиента о закрытии Счета.

14.5. Действие договора также прекращается при условии отсутствия задолженности Клиента перед Банком и при наступлении одного из следующих событий:

- при неполучении Клиентом Основной Карты в течение 6 (шести) месяцев от даты выпуска / перевыпуска при условии отсутствия по истечении указанного срока денежных средств на Счете;

- по истечении 6 (шести) месяцев от даты окончания срока действия Основной карты при условии отсутствия в течение указанного срока денежных средств на Счете, достаточных для взимания комиссии за годовое обслуживание и осуществление расчетов согласно Тарифам.

14.6. Банк имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения условий Правил в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

14.7. Возврат остатка денежных средств со Счета осуществляется в сроки, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации при условии урегулирования финансовых обязательств между Сторонами одним из следующих способов:

- выдача наличными через кассу Банка (дробная часть остатка суммы иностранной валюты выдается в российских рублях по курсу Банка России на дату выдачи);

- перевод по реквизитам, указанным Клиентом.

14.8. В случае расторжения Договора ранее взысканная комиссия за годовое обслуживание и осуществление расчетов не возвращается.

14.9. Расторжение / прекращение Договора является основанием для закрытия Счета.

  Скачать правила

 
2009-2017 © БФ АО КБ «РУСНАРБАНК». Все права защищены.
308015, Россия, г. Белгород, ул. Пушкина, д. 34 А — Тел./факс: +7 (4722) 23-12-23, 231-222, 231-444